Не дошли деньги

ДОбрый день, произвёл оплату Заказа № 12461817 через мегафон, смс с подтверждением оплаты пришла, деньги с со счёта списались 790,5 руб (сумма с учётом комиссии), а данный заказ так и остался в неоплаченых..прошу оперативно разобраться с этой проблемой. Оплаты была произведена в 13 часов 15 минут 15.12.14 по Москве