я оплатила продление антивирус касперского, какие дальнейшие действия

Добрый день, Любовь!

При оформлении заказа через торговую точку, Вам на чеке прописывается ключ активации, по вопросам, связанных с активацией программного обеспечения, Вы можете рассмотреть возможность прямого обращения к технической поддержке автора - Лаборатория Касперского, используя следующие контакты:

Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:

Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts

Спасибо за Ваше внимание!