- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
Не получен код активации
Купил продукт Kaspersky Total Security для всех устройств. Базовая лицензия на 1 год для защиты 3 устройств, заплатил через QIWI кошелек могу распечатать чек, ключ активации не получил!
чек:
*******************************************************Visa QIWI WalletИНН 3123011520Квитанция:5182391925Дата:2014-12-20 07:32:28.0Оператор:SoftkeyНомер телефона/счета:202498Перечислено:1790.0 RUBКод операции:5182391926Служба поддержкиТелефон:8-800-707-77-59e-mail:support@qiwi.ru*******************************************************
чек:
*******************************************************Visa QIWI WalletИНН 3123011520Квитанция:5182391925Дата:2014-12-20 07:32:28.0Оператор:SoftkeyНомер телефона/счета:202498Перечислено:1790.0 RUBКод операции:5182391926Служба поддержкиТелефон:8-800-707-77-59e-mail:support@qiwi.ru*******************************************************
Ответ
Ответ
Добрый день, Алексей!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Алексей!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!