Здравствуйте. Я оплатил антивирус касперского номер заказа 11728656 от 10.09.2014. Когда его получу?

Дмитрий, добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан 11.09.2014 на адрес str.james@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.