Хочу вернуть покупку по заказу и вернуть деньги

Дмитрий, добрый день!

Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение!

хочу вернуть деньги по заказ 11813558. за антивирус АVG . мне надоело перезагружать компьютер постоянно. с пробной версией этого не происходило.

Дата заказа: 22.09.2014 14:23:51

Добрый день!

В данном случае, уточните, пожалуйста, какие у Вас возникают сложности при работе с данным программным обеспечением, также, предоставьте, пожалуйста, скриншоты с возникающими ошибками, для того, чтобы разработчик оказал Вам техническую поддержку, и подтвердил основание для возврата денежных средств.

Спасибо за Ваше внимание!

У меня все время всплывает окно - перезагрузить компьютер, этот скриншот я не умею делать.

когда нажимаю перезагрузку, после этого еле запускаю компьютер, теперь просто нажимаю на крестик, закрыть. При запуске после этого сложности.

Добрый день!

Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в обратном письме.
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.

Спасибо за Ваше внимание!