ключ был оплачен через киви, заказ №15126227, но заказ был ошибочно отменен, как получить свой заказ

Добрый день!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!

Когда уже мой вопрос будет решен? деньги-то вы получили! Где ключ?

Добрый день!

Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте ответа в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).

Спасибо за обращение!