Проблема с оплатой

Добрый день, Феликс Олегович Зиневич!

Для вас создан заказ на оплату в интернет-супермаркете www.softkey.ru

Номер заказа: 15153917

Дата заказа: 05.01.2016 13:12:17

Мне написали что "что-то пошло не так" и платёж не прошёл а через минуту от банка пришло уведомление что оплата успешно проведена а от Вас ничего до сих пор нет