paragon - не получен ключ

не получен код активации paragon ntfs for mac os x 11 - в "моих ключах" в личном кабинете написано, что ключ не требуется, при нажатии на ссылку "скачать дистрибутив" открывается страница на сайте производителя с предложением заплатить деньги или скачать 10-дневную пробную версию. по рекомендации вашего сотрудника 31.12.13 зарегистрировалась на сайте paragon-software.com, т.к. она уверяла, что именно там должна появиться ссылка для скачивания. к сожалению, она так и не объяснила, каким образом это произойдет... чуда не произошло (
может мне кто-то объяснить, как мне получить ключ или вернуть деньги???