Я оплатила заказ №12850164 , а он все еще в статусе "не оплачен"

Добрый день, Татьяна!

В данном случае, Вы совершили оплату по реквизитам, выбрав способ оплаты -
" Квитанция Сбербанка".

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо за обращение!