- Общий
-
Вопросы
0
Отвечен
Не формируется заказ по произведенной оплате за антивирус
Обновляю антивиру Касперского KIS 12.0.1.374 ru-ru спродлением лицензии на 2013 год. Код активации обновляемой программы 2MSFV-...
К сожалению копия письма с кодом активации не сохранилась. Оплатил продление лцензии с QIWI кошелька. Прилагаю скриншоты, подтверждающие оплату продления лицензии и получение кода активации лицензии в 2012 году. Помогите разобраться что не так выполнил. Направил запрос в службу технической поддержки Касперского. Получил запрос на дополнительную информацию. Ответы на запрос возвращаются мне на почту. Срок действия старой лицензии истек, 2 компьютера не защищены.
С уважением.
К сожалению копия письма с кодом активации не сохранилась. Оплатил продление лцензии с QIWI кошелька. Прилагаю скриншоты, подтверждающие оплату продления лицензии и получение кода активации лицензии в 2012 году. Помогите разобраться что не так выполнил. Направил запрос в службу технической поддержки Касперского. Получил запрос на дополнительную информацию. Ответы на запрос возвращаются мне на почту. Срок действия старой лицензии истек, 2 компьютера не защищены.
С уважением.
Ответ
Ответ
Добрый день, Юрий!
Для продления лицензии по заказу 4940850, пожалуйста, сформируйте новый заказ на позицию Kaspersky Internet Security 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год за 1040 руб. со страницы: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=161#items
Пожалуйста, при оформлении нового заказа используйте другой Ваш адрес электронной почты.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Юрий!
Для продления лицензии по заказу 4940850, пожалуйста, сформируйте новый заказ на позицию Kaspersky Internet Security 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год за 1040 руб. со страницы: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=161#items
Пожалуйста, при оформлении нового заказа используйте другой Ваш адрес электронной почты.
Спасибо.