как вернуть деньги на карту, если один и тот же заказ оплачен два раза

Ребят, Заказ No 6170650 тоже самое, оплатил вчера два раза, вместо 1600, заплатил 3200, как бы мне 1600 вернуть назад не отменяя заказ на 1600

Добрый день!

Вышлите, пожалуйста, запрос на возврат денежных средств на адрес info@softkey.ru. Пожалуйста, не забудьте указать Ваш номер заказа.

Наши специалисты обработают Ваш запрос в рабочее время компании.

Спасибо

По своей собственной вине (каюсь!!!) оплатил дважды один и тот же заказ. На указанный адрес написал письмо с приложением 2-х квитанций и описанием ситуации. Каковы мои дальнейшие действия?​

​Добрый день, Борис Палыч!

Вы ведете переписку в обращении # 2330574. К сожалению, оплата по заказу 6609833 еще не поступила, вложения в письме не оказалось. Пожалуйста, пришлите его повторно (размер вложения не более 1.5 Мб). Возврат денежных средств может быть осуществлен после поступления платежа. Вам будет выслано стандартное заявление.

Заранее благодарю.

​Понял,Елена.Спасибо.Дублирую на эл.адрес

​ А, вот в чем дело: я отправил на fax@softkey.ru. Сейчас все повторю на info@softkey.ru.

​Добрый день!

Письму присвоен номер # 2331343. Пожалуйста, ожидайте ответа нашего специалиста. Когда оплата поступит, Вам будет выслан ключ и заявление на возврат второй суммы.

Спасибо за обращение!

​Понял,спасибо

​Все получил. Большое спасибо!!!! Могу ли я заказать другой товар,используя "возвратные деньги"? Т.е добавить к тем?

​Добрый день!

Вы можете вернуть сумму, либо перенести денежные средства на новый заказ в письме на info@softkey.ru. Если сумма нового заказа будет превышать сумму на балансе учетной записи, мы выставим Вам счет на доплату разницы в сумме.

Спасибо!

​Понял, спасибо.Так и сделаю.

​Добрый день!

Рада была помочь! Ждем Вас снова.

Заказ N 13135230 от 08.03.2015, проплатил два раза
как вернуть деньги на карту?

Добрый день, Денис Александрович!

Ваш заказ оформлен для региона - Украина, просмотр данного заказа невозможен в нашей системе ( Софткей - Россия), по вопросу возврата денежных средств, Вы можете обратиться к представителям по Вашему региону:

- общие вопросы: info@softkey.ua
Телефоны:
+38(044) 377-73-17
+38(095) 272-00-91
+38(067) 219-59-42
+38(063) 778-80-89

Спасибо за Ваше внимание!