- Общий
-
Вопросы
0
Справочник лекарственных средств--лицензия заканчивается 6 апреля 2015 года--оплатил заказ № 1318825
Оплатил заказ № 13188250.35809438 для продления лицензии ещё на год. Мне пришла ссылка на скачивание старой версии, которая у меня уже есть и скоро заканчивается. Хотя регистрационный ключ вводил новый, который выслали при оплате. Как мне продлить свою версию справочника лекарственных средств на новую?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Александр Николаевич!
Уточните, пожалуйста, следовали ли Вы следующим пунктам по установке лицензии:
1. Загрузите "Справочник лекарственных средств"
2. Войдите в меню программы "Регистрация".
3. В открывшемся окне выберите "Зарегистрировать автоматически через Интернет". Нажмите на кнопку Далее.
4. В следующем окне в поле "Код активации" введите код, указанный в этом сообщении выше. В нижней части окна укажите контактную информацию, которая может потребоваться для идентификации Вас как зарегистрированного пользователя. Нажмите на кнопку Далее.
5. Мастер регистрации произведет соединение с сервером "Keepsoft" в Интернете, отправит Ваши регистрационные данные (код активации, контактную информацию), которые будут проверены на сервере.
В случае успешной проверки кода активации Мастер получит файл лицензионного ключа. Полученный файл будет автоматически установлен. Если код активации не пройдет проверку, на экране появится соответствующее уведомление.
В случае, если на этапе выполнения представленной активации возникает какая - либо ошибка, сообщите, пожалуйста, об этом в ответном письме специалисту. для того, чтобы инициировать запрос в сторону технической поддержки разработчика.
Спасибо за Ваше внимание!
Здравставуйте! Но ведь мне по ссылке пришёл уже готовый справочник, зарегистрированный на меня ранее, активирован до 6 апреля 2015 года. И там не было в меню колонки --регистрация.
Добрый день!
Нет, Вам пришла полностью готовая программа, новая, нужно правильно установить это продление.
Пожалуйста, следуйте инструкции, прежде всего, пройдите по ссылке для загрузки программы из письма.
1. Загрузите "Справочник лекарственных средств"
2. Войдите в меню программы "Регистрация".
3. В открывшемся окне выберите "Зарегистрировать автоматически через Интернет". Нажмите на кнопку Далее.
4. В следующем окне в поле "Код активации" введите код, указанный в этом сообщении выше. В нижней части окна укажите контактную информацию, которая может потребоваться для идентификации Вас как зарегистрированного пользователя. Нажмите на кнопку Далее.
5. Мастер регистрации произведет соединение с сервером "Keepsoft" в Интернете, отправит Ваши регистрационные данные (код активации, контактную информацию), которые будут проверены на сервере.
В случае успешной проверки кода активации Мастер получит файл лицензионного ключа. Полученный файл будет автоматически установлен. Если код активации не пройдет проверку, на экране появится соответствующее уведомление.