- Общий
-
Вопросы
Ключ для Касперского
Идентификатор плательщика 13149394
Номер платежа в яндекс.деньгах 2000225495954
Код авторизации 217085
Прошу разобраться и немедленно прислать код активации либо вернуть деньги.
Ответ
Добрый день, Илья!
Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за Ваше внимание!
На этот же ящик пришла квитанция об оплате, то есть ошибки быть не должно
Добрый день, Илья!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Также, с рабочего адреса электронной почты специалиста Вам направлено письмо повторно, тема письма - " Ваш код".
Спасибо за Ваше внимание!
Здравствуйте, оплатил визой, internet security 2015, но ключа нет на почте. оплата 09.03.2015г. 20:16. моя почта d.kosha@mail.ru
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, данные о платеже по схеме:
Карта: ХХХХ ХХ** **** ХХХХ
Дата платежа: ХХ.ХХ.2015 г.
Фамилия Имя Отчество
Сумма платежа: ----- руб.
Все эти данные необходимы для поиска платежа.
Спасибо!
Карта: 4652 03** **** 0174
Дата платежа: 09.03.2015г.
Новокшонова София Юрьевна
Сумма платежа: 1600р.
Добрый день, Денис!
Ваш запрос решается в рамках задачи - CAT-11178, системы интернет - магазина
" Софткей", пожалуйста, ожидайте ответа от наших специалистов в рабочие дни компании.
Спасибо за Ваше внимание!
Добрый день, Денис!
По Вашим данным был направлен запрос в платежную систему, ответ поступил следующий:
" Такого платежа в нашу систему не поступало."
Вы совершили платеж в сторону другого магазина.
Спасибо за Ваше внимание!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Илья!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Также, с рабочего адреса электронной почты специалиста Вам направлено письмо повторно, тема письма - " Ваш код".
Спасибо за Ваше внимание!