почему созданный заказ 13292866 пришел на электронную почту, но в личном кабинете отсутствует?

Добрый вечер, Светлана!

Просмотр заказа доступен под логином- buyer183190719, для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо за Ваше внимание!