Территориальное ограничение

Добрый день, на Вашем ресурсе нами была приобретена услуга "Лаборатория Касперского: регистрационный ключ
для Kaspersky Total Security для всех устройств. Заказ 12746789", к сожалению, нет никакой возможности
использовать данный продукт (территориальные ограничения). В качестве решения Лаборатория Касперского
предлагает вернуть продукт. Каким образом это можно сделать?
С уважением, Павлова Полина