- Общий
-
Вопросы
0
Не получен на e-mail код активации продления лицензии Касперского заказ №10567891
С сайта Касперского по карте Visa мною, Щеглов Игорь, было оплачено продление антивируса Касперского на 3 компьютера (Номер заказа: 10567891). Сегодня уже 04.04.2015 и до сих под на мой e-mai: em1@.. не пришла ссылка на подтверждение с кодом. По чьей причине это произошло? и когда прийдет это сообщение на мой e-mail? Дополнительно из службы Visa - было сказано, что Вами не была подтверждена финансовая операция.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Игорь!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!