заказ № 13396231.установил компас базовый, ключ не активируется, говорит что какая-то ошибка, а имен

заказ № 13396231.установил компас базовый, ключ не активируется, говорит что какая-то ошибка, а именно: "Could not generate the license lacause Enforcement type is incompatible."
посылал сообщение в аскон, там отмахнулись, прислав повторно инструкции по установке, которые были в пакете. Но ничего не получается, по ихним ссылкам также ничего не устанавливается, на связь они не выходят (это так похоже на аскон), никакой техпомощи и техподдержки, сопровождения товара и клиента.
В общем, забирайте свой нерабочий продукт и верните мне деньги.