
0
Почему продается лицензия на 8 месяцев?
Купил 2.10.2014. в Евросети лицензию на касперского секюрити, загрузил программу и касперский сообщает: согласны ли вы сократить срок лицензии на 30 %?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Виктор!
При продлении лицензий программных продуктов компании Лаборатория Касперского во всех случаях предоставляется подтверждение о том, что на компьютере пользователя ранее была установлена лицензионная копия продукта той же версии http://www.kaspersky.ru/license_renewal.
В случае, если при продлении лицензии не выполняются эти условия, срок действия продления сокращается на 33%.
В случае, если у Вас ранее была установлена версия 2013 года для продления лицензии Вам понадобится удалить эту версия и установить последнюю 2015 года. Только в этом случае программа примет новый ключ. При удалении старой копии программы убедитесь, пожалуйста, что у Вас сохранился старый код активации XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Он понадобится во время процедуры продления лицензии для подтверждения использования лицензионной копии программы ранее.
В случае, если у Вас установлена версия 2013 года Вы можете обновить ее, скачав последнюю (2014 года) версию антивируса http://www.kaspersky.ru/productupdates. У Вас пройдет автоматическое обновление программы. При этом старый код активации не понадобится, так как на компьютере сохранится действующая лицензия.
В случае, если Вы пользовались лицензионной копией год, но по какой-то причине Вам пришлось установить пробную версию программы на короткий промежуток времени, при процедуре продления программа попросит указать старый код активации.
Код активации и файл ключа являются конфиденциальной информацией. Храните код активации в надежном месте до окончания срока действия лицензии.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Спасибо за Ваше внимание!
Я пользователь и мне все заморочки ненужны. Покупая хлеб я хочу видеть цельный хлеб и чтоб на кассе его не резали пополам утверждая что так по многим причинам правильно.
Добрый день, Виктор!
В данном случае, решение по сокращению срока действия лицензии на 33% закреплено лицензионным соглашением автора программного обеспечения - Лаборатория Касперского, который и является ответственным по данному вопросу.
Ваши замечания и пожелания Вы, напрямую, можете адресовать разработчику антивирусного решения, используя следующие контакты:
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Спасибо за Ваше внимание!