1. Общий
  2. Ошибки
0

Заказ оплачен, а статус - новый

Буров Максим Юрьевич 10 лет назад • обновлен Елена 10 лет назад • 0
Добрый вечер!
Просмотр позиции заказа № 13471795.36096638: Новый

Заказ оплачен через сбербанк онлайн:
http://prntscr.com/6xqbp0

А статус у него по прежнему - новый (нет оплаты). Когда ждать?
Елена 10 лет назад

Добрый день, Максим Юрьевич!

Ваш заказ успешно оплачен, по Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Также, письмо с кодом активации повторно Вам направлено с рабочего адреса специалиста, тема письма - " Ваш код".

Спасибо за Ваше внимание!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho