1. Общий
  2. Вопросы
+1

После оплаты за программу не выслан код активации

Ибрагимов Эльдар 10 лет назад • обновлен Елена 10 лет назад • 0
Добрый день. После оплаты за продление лицензии программы несколько часов тому назад до сих пор не пришёл на почту код активации "Касперский антивирус".
Как быть?
Интернет-супермаркет Softkey.ru
Дата и время 25.04.2015 12:54
Сумма 900 руб.
Идентификатор плательщика 13476768
Номер платежа в Яндекс.Деньгах 2000240659419
Код авторизации 971363

Best regards,
Ибрагимов Эльдар
stan2002@
Елена 10 лет назад

Добрый день, Эльдар!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Также, на Ваш указанный адрес электронной почты, повторно направлено письмо с рабочего адреса специалиста, тема письма - " Ваш код".

Спасибо за Ваше внимание!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho