я оплатила антивирус Касперского, заказ № 13511257, а ссылку на продление лицензии не получила.

Добрый день, Надежда!

Ключ по Вашему заказу 13511257 был выслан Вам на адрес nadezda.v.76@xxxx.ru, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)7751286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .