- Общий
-
Ошибки
0
Здравствуйте!купила у Вас программу AVG 17.01.2015 № заказа 1274433135359310
выслали код активации(номер продукта), ввела его, но мне постоянно приходит всплывающее окно, что не активировано, обратно отправляю, не получается, пробовала по другим ссылкам, не могут найти этот продукт (заказ)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер, Тамара!
Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в обратном письме.
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.