не пришел ключ активации

17,02.2015 г., через интернет магазин купил антивирус Касперского 2015 для домашнего пользования, оплатил картой VISA, 1200 рублей, заказ № 12994720, на имя Рыжкова Андрея, деньги прошли, но ошибочно указал электронный адрес, , в тот же день связался с онлайн оператором, обещали исправить ошибку и отправить на правильный адрес: mexanik@pochta.ru - код активации продукта, увы кода по настоящее время не выслано. Прошу выслать код активации на указанный адрес или если это невозможно, произвести возврат оплаты-данные карты VISA указаны при покупке продукта.