Я оплатил AVG за два года. Деньги с карты списали, а в статусе оплаты стоит нет. Что делать?

Евгений Викторович, добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан 22.09.2014 на адрес kotovev78@.., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.