1. Общий
  2. Ошибки
0

код активации так и не получила.

Марина Басова 10 лет назад • обновлен Елена 10 лет назад • 0
Здравствуйте! Я оплатила продление Kaspersky Internet Security , а код активации так и не получила.
Проверьте пожалуйста, что за неполадки!
Интернет-супермаркет Softkey.ru
Дата и время 28.01.2015 16:59
Сумма 1 490 руб.
Идентификатор плательщика 12835995
Номер платежа в Яндекс.Деньгах 2000213122066
Код авторизации 126580
Елена 10 лет назад

Добрый день, Марина!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Также, на Ваш адрес электронной почты повторно направлено письмо с кодом активации, тема письма - " Ваш код".

Спасибо за Ваше внимание!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho