проблема с доктор веб

14/03/2015 ГОДА Я ПРИОБРЕЛА ДОКТОР ВЕБ НА 2 КОМПЬЮТЕРА НА 12 МЕСЯЦЕВ В ЕВРОСЕТИ. В МАРТЕ ВВЕЛИ НА 1 КОМП- ВСЕ НОРМАЛЬНО. СЕЙЧАС ХОЧУ ВВЕСТИ НА 2- ПИШЕТ ЭТОТ НОМЕР УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. В СМС НОМЕР ЗАКАЗА 13181492 . ЛОГИН ПИШЕТ 182712867. ПАРОЛЬ zogZ74. при попытке войти- пишет неправильный логин или пароль. и отсылает на ящик, указанный при регистрации. смс тоже не отправляет. в чем проблема?