Оплата заказа

Оплатила заказ по продлению лицензии 27.06.2015, мне пришел ответ, что заказ оплачен под номером 13911663. Прислали код активации и автоматически подключилась дальнейшая работа антивируса Касперского. Казалось бы все в порядке, однако мне на почту уже несколько раз приходит сообщение о неоплаченном заказе под номером 13915632. Я отвечала уже несколько раз, но сообщения приходят повторно. Разберитесь пожалуйста, не я же заказы оформляю. Прилагаю скриншот уведомления о получении оплаты.