- Общий
-
Ошибки
0
потерян ключ антивируса
здравствуйте! год назад мы покупали ключ для продления антивируса касперского и ключ потеряли! можно ли его восстановить? ключ покупали у вас, через евросеть 29.05.2014 год в 16:53 (дата и время на чеке). мне на телефон пришел код, но смс не сохранилось, а чек выцвел и ключ не прочитать! что нам делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, данные, на которые Вы оформляли этот заказ - полные ФИО, номер телефона.
Спасибо!
Власова (Веселова) Наталья Сергеевна. телефон 89201561964
Добрый день!
К сожалению, на эти данные не удалось найти заказов, посмотрите, пожалуйста, на чек, сможете ли Вы найти и увидеть там номер заказа - это абонентский номер, только цифры - всего 7 штук, будет начинаться с цифры 7, 8 или 9.
Спасибо!
добрый вечер!!! абонентский номер на чеке такой 11001792. это точно!!
не найдены данные может потому, что мы покупали ключ в евросети, а они через интернет в softkey (на чеке написано: оплата заказа softkey). евросеть находится по адресу: город Тверь, ул. Паши Савельевой
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, направьте, письмо на info@softkey.ru с Вашими данными и по возможности с приложением копии чека, мы Вам продублируем Ваш ключ в ответе на Ваше письмо.
Спасибо.
уточните пожалуйста, какие данные именно отправить?
Наталья, добрый день!
В письме укажите ФИО, телефон и приложите скан или фотографию чека. Приношу вам извинения за столь долгое ожидание ответа.
Спасибо.