Заказ № 12413022

Здравствуйте ГАОУ СПО ТК 24 оплатила заказ № 12413022 от 09.12.2014г. Но на сайте microsoft номер лицензии 64514552 не отображается и ключ продукта мы соответственно скачать не можем. Обращение к персональному менеджеру не привели к результату, он обещал разобраться но лицензий мы так и не увидели. Прошу принять меры. Спасибо.