0

Не пришёл код активации.

Любовь Горчакова 9 лет назад обновлен Коваль Елена 9 лет назад 0
Здравствуйте, купила лицензию Касперского на 2 ПК 03.01.16. 11:48. Оплатила 1329 рублей через карту Сбербанка. Код активации так и не пришёл, можете выслать код ещё раз?

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, данные, на которые Вы оформляли заказ - номер заказа, адрес электронной почты, полные ФИО.

Спасибо!

Номер заказа-не могу вспомнить, Адрес электронной почты-glm260968@xxxx.ru, ФИО-Горчакова Любовь Михайловна.

Добрый день!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Ключ по Вашему заказу 15139069 был выслан Вам на адрес glm260968@xxxx.ru, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@softkey.ru .


Спасибо.

Есть проблема, вы прислал код, но он не активируется. Пишет, что истёк период активации. Высланный вами код новый? С 03.01.16?

Добрый день!

Вам было направлено два ключа, новый и предыдущий, так они оба требуются для активации продления. Направляем новый ключ еще раз, проверьте, пожалуйста, возможно Вы используйте только прошлый ключ.

Спасибо.

Всё пришло и работает. Спасибо.

Добрый день!

Всегда рады помочь Вам!

Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

Ждём Вас снова!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho