Активация кода

Здравствуйте. Мной был приобретен Продукт: Kaspersky Internet Security для всех устройств
Лицензия: Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 5 устройств, 1 год (номер заказа Softkey-14299645). При активации кода программа требует предыдущий код активации. При его вводе (номер заказа Softkey-11523807) появляется запись "Предыдущий код активации уже был использован для продления срока действия лицензии. Код активации может быть использован для продления срока действия только одной лицензии".
Помогите активировать продление защиты на 5 устройствах. Спасибо