нужен логин и пароль

Здравствуйте! Я купила вместе с ноутбуком антивирус нод 32, я заплатила за него деньги!!! А потом мне прислали ключ, я его ввела и мне до сих пор не приходит логин и пароль для антивируса. Мой комп просит логин и пароль, я ввожу какой прислали еще в день покупки, а комп мне пишет, что он неверный. Что делать? Я утеряла документы от компа, хотя он сравнительно новый, я покупала его в сентябре прошлого года. Пришлите мне логин и пароль, я заплатила деньги!!!!!!!