1. Общий
  2. Вопросы
0

не получен зказ №15199999

Нифонт 9 лет назад • обновлен Коваль Елена 9 лет назад • 0
Доброго времени суток.В понедельник вечером 11.01.2016 в 23.11 оплатил из Яндекс-кошелька Kaspersky Total Security для всех устройств продление лицензии на 1 год для защиты 2 устройств №заказа 15199999 с доставкой на данную эл.почту стоимостью 1490руб.Яндекс-кошелёк сообщил,что платёж прошёл успешно.Но по сию пору я ничего не получил: ни кода активации,ни каких либо писем или ссылок ни от Интернет-супермаркета Softkey.ru, ни от Лаборатории Касперского!Фото с деталями платежа в яндекс-кошельке прикрепляю.

Вышлите,пожалуйста,код активации или сообщите: вчём дело? Спасибо.
Коваль Елена 9 лет назад

Добрый день!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Так же - с личной рабочей почты сотрудника было отправлено повторное письмо с регистрационными данными. В случае, если письмо не поступило, отправьте, пожалуйста, письмо со словом "тест" и номером заказа на адрес dynina@softkey.ru

Спасибо!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho