Проблема с оплатой

Здравствуйте, сегодня пытался через терминал в евросети оплатить 990 рублей за продление лицензии касперского в поиске нашёл значок софткей, открылось окно "введите ID" Я вводил номер заказа ( номер счёта), но при попытке продолжить выскакивала надпись " оплата по такому номеру невозможна" Не может ли это быть связано с тем, что заказ я делал в четверг, а попал к терминалу только сегодня?