Нет кода для Kaspersky Internet Security

Купила KIS 9 дней пользовалась, потом перестал работать интернет. Провайдер сказал-"удалить KIS". Я удалила, потом, когда проблема исчезла я снова скачала, а войти не смогла так-как на mail не было письма с ключом. А было написано в письме, якобы просрочено.