Выполнение заказа

Мною был оплачен ключ продления лицензии Касперский интернет секьюрити. № заказа 14110682. Оформление заказа произошло по ссылке из окна антивируса с автоматическим переходом на Ваш сайт. Вероятно, регистрация произошла автоматически. После оформления заказа я решил ознакомиться с сайтом. Мне была предложена регистрация, которая прошла успешно. Писмо в почтовый ящик не поступило. При обращении на сайт "Помощь он-лайн" Дынина Нина предложила мне просмотреть папку "Спам" почты и зайти в личный кабинет под именем входа другим, не тем, под которым я зарегистрировался. А именно, Buyer185794017. К сожалению, ни в первом, ни во втором личном кабинете мой заказ не отражён. В почтовом ящике писем с заказом нет.
Диалог № 563347-103205336

28 Jul 14:30 #563347-103205336
Мной произведена оплата заказа ключа продления лицензии Касперский интернет секьюрити. № заказа 14110682. На Вашем сайте мой заказ не отражён.

28 Jul 14:32 Дынина Нина
как ищите?

28 Jul 14:32 Дынина Нина
авторизованы в личном кабинете? если да - под каким логином?

28 Jul 14:32 #563347-103205336
В личном кабинете.

28 Jul 14:33 #563347-103205336
Dctulf

28 Jul 14:33 Дынина Нина
Имя входа: buyer185794017 под этот заказ

28 Jul 14:33 Дынина Нина
кстати он уже доставлен

28 Jul 14:33 Дынина Нина
проверяйте почту

28 Jul 14:33 Дынина Нина
спам на всякий случай

28 Jul 14:34 Дынина Нина
имя входа это логин

28 Jul 14:35 #563347-103205336
Что значит имя входа buyer185794017? Входа куда?

28 Jul 14:36 Дынина Нина
в личный кабинет

28 Jul 14:36 Дынина Нина
под этот заказ

28 Jul 14:36 #563347-103205336
Ясно.

28 Jul 14:37 Дынина Нина
интересует ли Вас что-либо ещё?

28 Jul 14:38 #563347-103205336
Не совсем понятно, зачем мне нужен отдельный логин. Пароль тот же?

28 Jul 14:39 Дынина Нина
Вы сделали новый заказ отьдельно? не авторизовавшись под логином Dctulf верно? Вот системой и был под этот новый заказ сделан новый личный кабинет, чтобы подобного не повторялось, сделайте, пожалуйста, новый заказ в будуем сразу через авторизацию

28 Jul 14:39 #563347-103205336
Пароль?

28 Jul 14:40 Дынина Нина
пароль придумываете сами

28 Jul 14:40 Дынина Нина
ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН НА ПОЧТУ ВУЖЕ

28 Jul 14:40 #563347-103205336
Спасибо! Всё.
Заказ на почту не доставлен.