не получен код активации продления лицензии Касперского заказ №6864836 Х...

​​Где заказ и лицензия?

Номер платежа (BillNumber): 5554504195335963
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7841862
Покупатель: TERZYAN DAVIT
Дата операции: 12.05.2013 18:33:29 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 024716
Платежное средство: MasterCard ****4080

​Добрый день!

Ключ был выслан Вам 12.05.2013 в 22:52.

Спасибо за обращение.

​​Добрый день!

Было письмо с информацией об оплате заказа на продление лицензии касперского:
Оплата по Вашему заказу 7966194 поступила.
Дата заказа: 29.05.2013 08:27:59

Однако код активации не пришел либо, допускаю, мог быть по неосторожности удален из папки "Спам". Переход по ссылке на подробности заказа выдает "заказ не найден".
Как я могу получить код активации?

​Добрый день, Юлия!

Ключ по заказу 7966194 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день!

Купил Касперского на 2пк

Номер заказа:7975257
Оплата: QIWI кошелёк 1040руб
Вот эл.почта на которую должен был прийти ключ активации:egor.borzenckov@
Ключ так и не пришёл.Просьба помочь!

Добрый день, Егор!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 03.06.2013 в 11:25 на адрес, указанный при оформлении.


Спасибо.

Добрый день. 31.05.2013 оплатил заказ 7961379 на продление лицензии. Когда ждать ключ активации??

​Добрый день, Игорь!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Номер платежа (BillNumber): 5554504201607330
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8047302
Дата операции: 10.06.2013 11:07:14 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 200.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 108570
Платежное средство: VISA ****9869


Что-то ключ не приходит.

​Добрый день, Артем!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Номер платежа : 5554504203941505
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)

Номер заказа: 8126202
Дата операции: 20.06.2013 14:35:40 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 895270
Платежное средство: VISA ****8452

Ключ не приходит???

​Добрый день, Александр Сергеевич!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 20.06.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Номер платежа (BillNumber): 5554504208550798
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8232094

Дата операции: 05.07.2013 12:10:07 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 600.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 009403
Платежное средство: VISA ****1768


Код активации не приходил!!!

Добрый день, Виталий!

Ключ по Вашему заказу выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

​Все равно ключ не пришел на почту. (((
benzavoz@

​Добрый день, Виталий!

Ключ выслан повторно. Пожалуйста, просмотрите папку Спам и Ваш спам-фильтр.
Вы также можете указать альтернативный адрес в обратном письме.

Спасибо.

Заказ No 8261025


Дата заказа:09.07.2013 23:45:33Покупатель:Вяткин Родион ВладиленовичСтатус заказа:НовыйСумма заказа:1 200.00 руб.Оплата принята:НетПлатежная система:Сбербанк ОнЛ@йнКонтактная информацияE-Mail:
Оплату произвел 11.07.Банк показывает, что перевод произведен 12-го, а по Вашей системе написано, что оплаты нет. Как то все-это непривычно долго для электронных платежей.
Сколько времени Вы берете на обработку?

vyatkin77@

​Добрый день, Родион Владиленович!

К сожалению, по техническим причинам оплата не поступила автоматически. Наши специалисты вручную зачислили платеж. Пожалуйста, ожидайте доставки заказа.

Приносим извинения за задержку!

Спасибо.

Не получен код активации для продления лицензии Касперского.Заказ №8900437

​ Добрый день, Андрей!


Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​здравствуйте. 9.12.2012 купила у вас касперского заказ№6669358. код резервный был выслан на телефон, смс утеряна, авторизоваться не могу. можно востановить резервный код на телефон 89278902633 или на почту natalya-shipanova@

​Добрый день, Наталья!

Код по заказу 6669358 был повторно Вам направлен на адрес электронной почты.

Спасибо!

код не пришёл. пришёл логин и пароль. пыталась войти, пишет не верный пароль. просила выслать на эл. адрес не прислали. что делать?

Добрый день, Наталья!

Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Прошу выслать код активации по заказу 9432418 оплачено через qiwi 01/12/13

​ Добрый день, Евгений!

Код активации по заказу 9432418 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Не получен код активации номер заказа: 9562429, в заявке указывалась квитанция Сбербанка, но оплата произведена по карте Сбербанка visa. Деньги списаны с карты, но в заявке он как неоплаченный.

​Добрый день, Анна Валерьевна!

При выборе способа оплаты на момент оформления заказа Вы получаете реквизиты для оплаты или автоматически сразу перенаправляетесь на страницу платежной системы, которая проведет Вас к оплате именно той покупки, которую Вы только что оформили.

В заказе 9562429 у Вас была выбрана оплата по квитанции Сбербанка. Уточните, пожалуйста, каким образом Вы смогли провести платеж по карте? На какие реквизиты, через какой процессинговый центр проводилась оплата?

Спасибо!

Детали платежа
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 900.00 RUB
Идентификатор клиента: 9792254
Номер транзакции: 2000125664352
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15


Платеж совершен с IP-адреса: 46.172.1.20
У меня тоже не пришёл ключ. на адрес lub1982ov.petrenko@yandex.ru Сколько можно ждать?????

Добрый день, Любовь!

Ключ по Вашему заказу 9792254 был выслан Вам на адрес

strekopzavka@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Здравствуйте, оплатила продление Касперского, а в заказе стоит не оплачен.
Оплата через Сбербанк Онлайн
20,01,2014
Идентификатор операции 467870
№ операции 21724287
карта 639002********2070
сумма 900 руб
код авторизации 426520
Реквизиты платежа: ЗАО "Софткей"
назначение заказ 9969053 от 20.01.2014 продление лицензии Фадеева оа
Статус Исполнено

Добрый день!

К сожалению, денежные средства нам не поступили.
Запрос передан нашим специалистам для поиска платежа.

Спасибо за обратную связь!

заказ № 10069431 оплачен! товар (продление лицензии) не получен!!! что делать?

Добрый день, Алексей!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за обращение!

спасибо! ключ пришел через неделю и действительно попал в спам! радует то, что он все же пришел!

Добрый день, Алексей!

Спасибо за обратную связь и сотрудничество!

Ждем Вас снова!

Добрый день.
номер заказа 10133813
номер платежа​ 5554504270132137

код активации не получен

Добрый день, Евгений!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!

Не получен код активации о продлении лицензии касперского по оплаченному заказу: 10140740.

Добрый день, Александр!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за обращение!