я оплатила антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила.

Я​ оплатила продление Касперского ,а как его установить,где ссылка на продление!Спасибо!!Елена

​Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу 6751174 был выслан Вам на адрес indigolena@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ и ссылки повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Здравствуйте Елена.
Я оплатил 10.12.2012г. продление Касперского,
Сумма 900 руб.
Индетификатор клиента 6676808
Номер транзакции 2000063740186
№ договора НЭК.10849.15
платёж совершен с IP - 188.234.227.65

Не получил ссылку на ключ активации по адрес ekoservis2008@

Добрый день!

Ключ выслан Вам повторно с другого адреса электронной почты. Пожалуйста, подтвердите доставку.

Спасибо.

​Я оплатила за продление лицензии но код так и не получила.

​Добрый день, Ольга!

Код активации по заказу 6869897 Вам был отправлен 04.01.2013 на электронный адрес, который был указан при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Здравствуйте! Я оплатил заказ № 7155116 (доплата по заказу No 7146448) 09.01.2013, оплата прошла. Код активации до сих пор не получен.

​Добрый день, Данил Сергеевич!

В ближайшее время оплата будет перенесена на Ваш новый заказ. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо.

оплатила Заказ No 7515373, ключ до сихз пор не получила!

​Добрый день, Александра Юрьевна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Здравствуйте,я продлил лицензию , оплатил
20.07.2013 (1 349.00) в Сбербанке
(Outpost pro) , но ключ не получил на мою почту.
Заказ 8331831 от 19.07.2013

Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо за Ваше внимание!

Спасибо.

Добрый день! Заказ 8330088 оплачен 19.07.2013 Сбербанк онлайн Не получила ссылку на ключ активации???

Добрый день, Рамзия!

Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.


Спасибо Вам за Ваше внимание!

Здравствуйте. Оплатил Касперский Интернет заказ № 8300972 еще 19 июля, сегодня 23 июля пришло письмо о том, что этот заказ просрочен. Прошу решить проблему.

​Добрый день, Андрей!

Оплата по Вашему заказу поступила сегодня.

Гарантированный срок поставки от 0 до 24 часов с момента поступления денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо

оплатила касперский 21 июля ключа до сих пор нет

​ Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес www.cuclitsa@, указанный при оформлении. Вероятно адрес указан не верно. Высылаем ключ повторно на адрес cuclitsa@

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

спасибо! ключ пришел. Пришлите пожалуйста дистрибутив.

​Дистрибутив доступен в письме вместе с кодом активации. Нажмите на кнопку "Скачайте" и у Вас откроется сайт Лаборатории Касперского с выбором версии для загрузки.

Здравствуйте, работники ЗАО"Софткей". Я оплатил заказ № 8309341 от 16.07.2013 год на приобретение продлению программы антивируса Касперского кристал версии 3. Оплата произведена через сбербанк России Заадно - Уральского филиала 8617/0065. А ссылку на продление лицензии ( ключа) не получал. Почему задерживаете?
23.07.2013 год.

​ Добрый день, Петр!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Здравствуйте, представители компании. На продукт заказа № 8309341 от 16.07.2013 г. программы Касперского Кристалл, 3 я получил код активации, но программа его не признает, просит заменить последний латинский символ P. Предупреждает меня дать резервный код активации. Если Ваш код верный, то снимите предупреждение программы или вышлите новый код активации. Когда я начал вводить ваш ключ допустил ошибку, вместо шестерки я вел 5, программа тогда дала замечание. Но потом постоянно писалось "лицензии есть предупреждение". С уважением, Петр Краснояров.
25.07.2013 г.

я оплатил 24.07.13 антивирус Касперского счет № 8366284, а ссылку на продление лицензии не получил.

​Добрый день, Иван!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Пишет Вам снова Петр. К настоящему моменту допускает писать данные кода обновления (ключа), но компьютер потом пишет, что " невозможно установить в моем компьютере SSL соединение". Как быть? 25.03.2013 г.

Снова я, Петр. Связь SSL соединения пересмотрел в своем компьютере, Ура!!! Код активации успешно добавил, Программа Касперского Кристал 3 заработал. Спасибо . Извините за беспокойство. 17.часов. 25.07. 2013 г

​Спасибо за обращение!

Ключ я вводила,почему же пришло сообщение что,оплата просрочена

​Добрый день, Светлана!

Проверьте, пожалуйста, совпадают ли номера заказов по которому поступил код и по которому пришло письмо о просрочке платежа.

Если номера не совпадают, значит Вами было оформлено 2 заказа, один оплачен другой нет.

Не оплаченный заказ мы можем отменить по Вашему решению и указанию номера заказа для отмены.

Спасибо!

​Здравствуйте.
Оплатила продление лицензии, заказ № 8365537.30594536
До сих пор не получила ключ активации.
Авторизоваться на сайте не получается, система выдает сообщение о неверном формате номера телефона.

​ Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня я приобрела антивирус касперского. Получила от вас подтверждение "Заказ № 8407047.30636740 доставлен.", а ссылку откуда скачать программу мне не прислали. В "спаме" - нет. Пришлите, пожалуйста.

​Добрый день, Ольга!

Письмо со всеми регистрационными данными по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Здравствуйте!Оплатил продление касперского, пришло сообщение, что "Заказ № 8406098.30635752 доставлен.". Но ничего нет, тем более ключа активации, в кабинете в разделе заказы пишет - заказов нет. Что делать?

​ Добрый день, Феликс!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Добрый день, оплатил банковской картой продление лицензии, получил подтверждение, до настоящего времени нет письма на указанный мной ящик (в спаме нет)
Номер платежа (BillNumber): 5554504215625617
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8422912
Покупатель: Сазонов Дмитрий
Дата операции: 01.08.2013 20:19:12 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 162105

​ Добрый день, Дмитрий!


Ключ по Вашему заказу 8422912 был выслан Вам на адрес sda-ment@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

То что вы описали выше, я уже проверил (и спам, и тех поддержка, и письмо на эл.) Оператор сказал что выслали, однако воз и по ныне там((((

​Добрый день, Дмитрий!

Пожалуйста, проверьте Ваш спам-фильтр, возможно, наш адрес был добавлен в него по ошибке. Также Вы можете указать альтернативный адрес для доставки ключа.

Спасибо.

​Добрый вечер!
Оплатила продление лицензии Касперский.(заказ 8450366). Информация о снятии денег со счета сбербанка пришла. В личном кабинете софткей заказ почему-то не оплачен??? ссылку не получала

​Добрый день, Мария Сергеевна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

8450654 По данному заказу ссылку на продление лицензии не получила!

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 8450654 был выслан 05.08.2013 в 22:34. на адрес petrov@... Высылаем ключ повторно. В случае, если Вы его не получили, в том числе, в папке Спам, пожалуйста, уточните альтернативный адрес доставки.

Спасибо.