заказ No 5879646.7199373 оплачен вчера днем с карты Сбербанка ******8486, деньги списаны, но на сайте все еще статус "неоплачен" и не выслан новый ключ

Добрый день, Елена!

Заказ 5879646 оформлен на оплату наличными по квитанции Сбербанка. Если Вы произвели оплату с Вашего банковского счета через банк-онлайн, пожалуйста, ожидайте зачисления денежных средств в срок от трех банковских дней.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию оригинала платежного документа с синей отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Спасибо.