не подходит ключ активации видеокурса

Да я, в общем, редко ввожу пароли и коды вручную. В основном копирую и вставляю.
Все указанные данные (и скриншот в т.ч.) я параллельно отправил на support@teachvideo.ru , т.к. в письме с кодом было указано, чтобы по проблемам обращались туда. Вас просто ставлю в известность.
Новый код (рабочий) они вот уже прислали. Но ситуация, вообще говоря, забавная - купил продукт с нерабочим ключом.
Перед этим (в августе) - "Вам подарок за покупку! Скачайте в личном кабинете". А в личном кабинете - пусто.
Бесспорно, всё это мелочи, от этого покупать софт на Софткее не перестану. Но как-то неприятно всё это.

Добрый день!

К сожалению, по заказу 6161312 был выслан ошибочный ключ из-за сбоя в работе генератора ключей. Приносим наши извинения за доставленные неудобства!
По предоставлению ссылки на музыкальный альбом запрос передан нашим техническим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.