дайте мне прямую ссылку на дистрибутив, который будет работать. Заказ №5784231. Уже неделю не могу установить продукт!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте,
ранее я пользовалась бесплатной Яндекс-версией Касперского. Устраивало.
24 июля, когда лицензия на пробный продукт кончилась, я оплатила лицензию антивируса Касперского 2012 на 2 ПК - 960руб. Мне по почте пришел ключ.
Старую Яндекс-версию с ПК мы удалили и скачали дистрибутив Касперский 2012 по ссылке в письме. При запуске открывается команда ВЫПОЛНИТЬ вместо СОХРАНИТЬ. Программа просит перегрузить компьютер, потом не происходит ничего! Если перезагрузку не делать, то происходит сначала распаковка программы, потом ее откат и выдается сообщение об ошибке.
Скачивали дистрибутив раз 20, запускали еще больше и ни разу нас не спросили ни о каком ключе!!!!!!!!!!!!!!!
Все описания, которые мы читаем не соответствуют тому, что мы получаем в действительности.
ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
Номер заказа 5784231, оплата через Яндекс-Деньги 24.07.2012 960 руб., мой логин buyer153912273, lidiyafishkina@gmail.com