Я оплатила заказ 6464446 с телефона, а на сайте заказ числится как неоплаченный. Как вернуть деньги?

​​Добрый день, Наталья!

Оплата по Вашему заказу поступила 11.11.2012 в 19:23. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе - n.mihaleva2013@.

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Спасибо.