1. Общий
  2. Ошибки
0
Исправлен

не заинтересованы в клиентах

Алина 13 лет назад • обновлен Noname 13 лет назад • 0
немного запуталась желая приобрести продление лицензии. Решила обратиться по вашему телефону за помощью. Девушка -оператор не заинтересована в клиентах. Не помогла мне в решении моего вопроса и с РАЗДРАЖЕНИЕМ заявила.что я могу продлевать свою лицензию. где хочу..могу на сайте Касперского,а могу и на вашем сайте. Мне нужна была пошаговая помощь,а не гонор вашего сотрудника и посылание меня на сайт Касперского,те более.что Ваш сайт в данный момент был у меня открыт и все могло бы решиться быстро и безболезненно для покупателя! Позор вам! Пошла на сайт Касперского,надеюсь.что там более приветливые сотрудники.

Ответ

Ответ
Noname 13 лет назад

​Добрый день, Алина Витальевна!

Вы действительно можете оформить покупку с удобного для Вас сайта с www.kaspersky.ru, www.softkey.ru, при продлении Вы можете так же через интерфейс программы пройти к процедуре оформления покупки. Сам процесс оформления занимает не более 10 минут.
Оплату заказа 6483432 от 14.11.2012 10:18:29 (с оплатой с номера Билайн) Вы, к сожалению, провести не сможете поскольку срок оплаты через операторов сотовой связи ограничен. Поскольку Вы сообщили, что оформление покупки сделали, получив предложение участия в акции от компании Лаборатория Касперского, Вам предложили оформить покупку именно согласно этой акции с сайта самого разработчика. Или оформить заказ на продление на сайте www.softkey.ru
Нам жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление после разговора с нашим сотрудником, мы обязательно проведем дополнительную работу по возникшей ситуации.
Не смотря на сложившиеся обстоятельства надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за обратную связь!

Ответ
Noname 13 лет назад

​Добрый день, Алина Витальевна!

Вы действительно можете оформить покупку с удобного для Вас сайта с www.kaspersky.ru, www.softkey.ru, при продлении Вы можете так же через интерфейс программы пройти к процедуре оформления покупки. Сам процесс оформления занимает не более 10 минут.
Оплату заказа 6483432 от 14.11.2012 10:18:29 (с оплатой с номера Билайн) Вы, к сожалению, провести не сможете поскольку срок оплаты через операторов сотовой связи ограничен. Поскольку Вы сообщили, что оформление покупки сделали, получив предложение участия в акции от компании Лаборатория Касперского, Вам предложили оформить покупку именно согласно этой акции с сайта самого разработчика. Или оформить заказ на продление на сайте www.softkey.ru
Нам жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление после разговора с нашим сотрудником, мы обязательно проведем дополнительную работу по возникшей ситуации.
Не смотря на сложившиеся обстоятельства надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за обратную связь!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho