как оплатить

не могу оплатить заказ, при вводе пароля банковской карты выкидывает окно ошибка интернет страницы. в банке сказали, что нет попыток произвести оплату с моей карты, возможно тех.неполадки на сайте продавца. как проверить почему не проходит оплата? ранее всегда платила без проблем.
Спасибо!