1. Общий
  2. Ошибки
0
Исправлен

Здравствуйте, оплатил заказ 6654970, деньги списаны, а заказ до сих пор не получен

buyer154682400 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Здравствуйте, оплатил заказ 6654970, деньги списаны, а заказ до сих пор не получен. В личном кабинете в списке заказов его нет. Покупал с сайта Касперского, оплата через ASSIST. Уведомление о списании пришло на почту, а заказ нет.
Информация­ о платеже:

Номер платежа (BillNumber): 5554504150558948
Название предприяти­я: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6654970
Покупатель­: Яцын Александр
Дата операции: 07.12.2012 21:24:02 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.

Ответ

Ответ
Noname 12 лет назад

​Добрый день, Александр!


Ключ по Вашему заказу 6654970 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!

Ответ
Noname 12 лет назад

​Добрый день, Александр!


Ключ по Вашему заказу 6654970 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо за обращение!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho