не получены документы за оплаченую программу

​Добрый день, Юрий Михайлович!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Пакет оригиналов документов был выслан Вам федеральной почтой 03.12.2012 на адрес, указанный как фактический.
Ключ и временный пароль к учетной записи высланы Вам не адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение!