- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
Где мой код на касперского?
Доброй ночи!
Купил через сайт касперского продление KIS на 2 ПК за 1040 рублей, оплатил платеж 6331947 по карте через вашу систему оплаты, на мыло пришло от вас письмо регистрации аккаунта. После проплаты - тишина. Зашел в аккаунт, написано что платеж не проплачен. хотя на карту пришла смс с подтверждением платежа
Оплата товаров/услуг по карте : N1914501*RBK M*MOSCOW*RUSSIA
Решите пожалуйста проблему!
Купил через сайт касперского продление KIS на 2 ПК за 1040 рублей, оплатил платеж 6331947 по карте через вашу систему оплаты, на мыло пришло от вас письмо регистрации аккаунта. После проплаты - тишина. Зашел в аккаунт, написано что платеж не проплачен. хотя на карту пришла смс с подтверждением платежа
Оплата товаров/услуг по карте : N1914501*RBK M*MOSCOW*RUSSIA
Решите пожалуйста проблему!
Ответ
Ответ
Добрый день, Кирилл!
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету в обратном письме. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Кирилл!
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету в обратном письме. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.