Как отменить заказ и вернуть деньги

​По поводу операционной системы еще до получения заказа я звонила в службу поддержки по тел 88001000192 и меня успокоили сказав, что все нормально и операционную систему можно будет изменить при получении заказа, так как заказ в электронном виде. Напоминаю заказ номер 7079586