1. Общий
  2. Ошибки
0
Исправлен

нужно удалить,оставив один регистрационный логин с одним и тем же электронным адресом

birzhan 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
​Дело в том,что со ссылкой на адрес birzhan@есть,как мне кажется несколько регистраций в Вашем магазине, потому как ,попросив напомнить пароль, я получила новый логин buyer153823535, прошла по Вашей ссылке и изменила пароль. Зашла в магазин и не обнаружила ни своих заказов, ни подписок. Между тем, личные данные(ФИО, адрес,телефон и т.п.) верные. Оставьте последний логин,вышеуказанный и перекиньте мои данные туда, не знаю как технически это делают, но суть проблемы такова.

Ответ

Ответ
Noname 12 лет назад

​Добрый день!

Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, предоставьте перечень логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

Ответ
Noname 12 лет назад

​Добрый день!

Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, предоставьте перечень логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho