покупала программу, на почту выслали логин и пароль, но войти на сайт не могу

​Добрый день, Анна!

Для восстановления пароля к учетной записи, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля. Пожалуйста, пройдите по ссылке в письме, дважды введите придуманный Вами пароль.

Спасибо.